Scammers target customers all over the world, and it’s no different for Idaho Power customers. Unfortunately, some individuals and companies use Idaho Power’s name inappropriately and without our permission, potentially for fraudulent purposes.
If you’ve ever received a call, email, text message, mailing or sales person at your door claiming to represent Idaho Power, here’s some important information to keep in mind.
Idaho Power NEVER:
- Demands immediate payment over the phone
- Requires a payment for a defective meter
- Asks for same-day payment via pre-paid cards, such as the Green Dot MoneyPak
- Asks potential job seekers for personal information over the phone
- Offers work-from-home assignments
- Asks for direct-deposit information before the first day of work
- Accepts pre-paid cards, like Visa or Green Dot
- Asks customers to pay using Bitcoin or QR codes
Idaho Power DOES:
- Send reminders and notices and make phone calls to contact customers prior to disconnect
- Make payment arrangements
- Offer easy payment options
- Accept payments over the phone using a third-party vendor
- Have convenient pay stations where customers can make payments
- Have employees wearing Idaho Power identification come to your home for various reasons
- Conduct outreach and advertising to increase awareness of our programs and customer offerings
- Work with vendors to conduct telephone surveys on our behalf
If you ever question the authenticity of a communication or anyone representing Idaho Power, do not divulge personal information or provide payment. Call us at 208-388-2323, or 1-800-488-6151 outside the Treasure Valley area, or contact us via email.
The Better Business Bureau recommends consumers who receive fraudulent calls use the scam tracker on its website to report scams, warn others and find more information about other scams.
If You’re A Victim Of A Scam
File a police report, and call the Attorney General’s office at 208-334-2424, or toll-free at 1-800-432-3545.
Debido a que el fraude es un problema mundial, también los clientes de Idaho Power podrían ser víctimas de una estafa. Lamentablemente, hay personas y empresas que utilizan el nombre de Idaho Power de manera poco apropiada y sin nuestra autorización, posiblemente con fines fraudulentos.
Si alguna vez recibe una llamada, un correo electrónico, una carta por correo postal o la visita de un vendedor que dice ser representante de Idaho Power, tome en cuenta la siguiente información importante.
Idaho Power NUNCA:
- Exige pago inmediato por teléfono;
- Requiere pago por un medidor defectuoso;
- Pide que usted haga un pago el mismo día por medio de tarjetas prepagadas tales como Green Dot MoneyPak;
- Pide información personal por teléfono a posibles solicitantes de empleo;
- Ofrece empleos para trabajar desde casa;
- Pide información bancaria para hacer depósito directo antes del primer día de trabajo;
- Acepta tarjetas prepagadas tales como Visa o Green Dot;
- Pide que sus clientes realicen pagos por medio de Bitcoin o códigos QR;
Idaho Power SÍ:
- Envía recordatorios y avisos y contacta por teléfono a sus clientes antes de desconectar el servicio;
- Permite hacer arreglos de pago;
- Brinda opciones de facilidad pago;
- Acepta pagos por teléfono por medio de un tercero proveedor de servicios;
- Tiene puntos de pago en lugares convenientes para que sus clientes puedan realizar pagos;
- Envía a su hogar empleados con identificación visible de Idaho Power por diversas razones;
- Realiza campañas publicitarias y de acercamiento a la comunidad para ayudar a sus clientes a conocer mejor los servicios y programas que hay disponibles;
- Contrata a proveedores para realizar encuestas telefónicas en nombre de nuestra empresa.
Si tiene dudas sobre la autenticidad de la información que ha recibido o de cualquier persona que diga ser representante de Idaho Power, no dé información personal ni haga ningún pago. Llámenos al 208-388-2323 o al 1-800-488-6151 (fuera del área de Treasure Valley), o contáctenos por correo electrónico.
El Better Business Bureau (la oficina de buenas prácticas comerciales) recomienda que los consumidores que hayan recibido llamadas fraudulentas visiten la sección scam tracker (monitoreo de estafas) de su sitio web para reportar estafas, advertir a otras personas y encontrar más información relacionada con otras estafas.
Si ha sido víctima de una estafa
Llame a la policía para presentar una denuncia y llame a la oficina del Attorney General (fiscal general) al 208-334-2424 o a la línea gratuita 1-800-432-3545.